Si alguna vez has abierto una cuenta en el banco y cuando revisas tu estado encuentras el cargo por un seguro de vida que jam\u00e1s solicitaste, est\u00e1s en tu derecho de cancelarlo y de reportar el incidente a las autoridades, pues ning\u00fan banco puede obligarte con enga\u00f1os a que contrates algo que no necesitas ni condicionar la compra de un seguro para tener acceso a otros servicios.<\/p>\n
Resulta muy com\u00fan que al acudir a una sucursal bancaria con el fin de abrir una cuenta de ahorros, solicitar un cr\u00e9dito o tramitar una tarjeta de cr\u00e9dito, el ejecutivo le endose al usuario un seguro de vida que no solicit\u00f3, o que le manifieste que es obligatorio contratarlo para poder abrir la cuenta. Situaci\u00f3n que le obliga a desembolsar mensualmente cantidades que pueden afectar su situaci\u00f3n financiera.<\/p>\n
De igual manera, hay reportes de usuarios de instituciones bancarias que mencionan que en ocasiones han recibido una llamadas telef\u00f3nicas de su banco para ofrecerle un seguro de vida y no obstante que el cliente lo rechaza, su siguiente estado de cuenta llega con el cargo por uno o incluso dos seguros de vida. Por si fuera poco, cuando el usuario se da cuenta de que ha sido v\u00edctima un enga\u00f1o, resulta un calvario el proceso de cancelaci\u00f3n, entre llamadas telef\u00f3nicas y en ocasiones visitas a su sucursal bancaria.<\/p>\n
Al respecto debes saber que ning\u00fan banco te puede condicionar a que adquieras un seguro de vida adicional, pues el contrato de cr\u00e9dito ya contempla un seguro por muerte accidental y por desempleo. Lo que ocurre es que los ejecutivos buscan llegar a su meta de ventas y se atreven a incluir una solicitud de seguro entre todos los papeles que tienes que firmar para contratar otros servicios.<\/p>\n
Si realmente est\u00e1s interesado en contratar un seguro, las instituciones bancarias tienen algunas obligaciones, como:<\/p>\n
1.Hacer expl\u00edcito que se ofrece un seguro que no ser\u00e1 gratuito.<\/p>\n
2.No condicionar su venta a alg\u00fan otro producto financiero.<\/p>\n
3.Mencionar la prima anual, vigencia y procesos de renovaci\u00f3n.<\/p>\n
4.Dar al cliente una clave de registro que formalice el contrato mientras te llega la p\u00f3liza.<\/p>\n
5.Precisar el nombre del producto, su alcance de coberturas y exclusiones.<\/p>\n
6.Informar al contratante o asegurado la forma en que se proporcionar\u00e1 la p\u00f3liza o el certificado individual.<\/p>\n
7.Indicar los n\u00fameros telef\u00f3nicos en donde se podr\u00e1 reportar un siniestro, hacer consultas o esclarecer dudas.<\/p>\n
8.Registrar la aceptaci\u00f3n expresa del cliente, las condiciones y su costo.<\/p>\n
9.Especificar los mecanismos de cancelaci\u00f3n del seguro por la misma v\u00eda que se contrat\u00f3.<\/p>\n
Si alguna instituci\u00f3n incumple con estas obligaciones o te est\u00e1 cobrando un seguro que no pediste, debes saber que tu derecho es cancelar el seguro y tu obligaci\u00f3n moral es reportar al ejecutivo que te atendi\u00f3, esto puedes hacerlo directamente con el gerente de la sucursal bancaria o a la extensi\u00f3n de quejas del n\u00famero telef\u00f3nico del banco. Adem\u00e1s de esto, lo ideal es presentar una reclamaci\u00f3n a la Comisi\u00f3n Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Conducef) al tel\u00e9fono 5340 0999 en el DF, o al 01800 999 80 80 en el resto de la rep\u00fablica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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